30.01.2014
Большинство руководителей редко прислушиваются к предложениям подчиненных
Почти 80% сотрудников российских компаний считают, что проявлять инициативу на работе нужно для собственного профессионального роста и развития компании.
К таким выводам пришли специалисты некоммерческого партнерства "Эксперты рынка труда", опросив 500 респондентов. 57,4% при этом ответили, что идеи подчиненных в их компании реализуются нечасто, от случая к случаю. В 50% случаев к инициативным сотрудникам относятся положительно, в 43,5% - не обращают на них внимания, в 6,5% - воспринимают их крайне негативно.
"В одной из компаний, с которыми мы сейчас работаем, есть менеджер, который постоянно предлагает расширить ассортимент, - рассказывает Святослав Бирюлин, совладелец компании Sapiens Consulting. - Но, как выяснилось при детальном анализе, его энтузиазм скорее продиктован неспособностью эффективно продавать существующий ассортимент. Человеку куда проще показать рост продаж за счет экстенсивного роста продуктовой матрицы".
Безответственная инициатива присуща сотрудникам любого уровня, замечает Бирюлин: "Только что на моих глазах уволили генерального директора крупной компании, который предпочитал не работать над операционной эффективностью, а изобретать многочисленные инвестиционные и инновационные проекты. Акционеры постоянно вкладывали деньги, выручка бизнеса росла, но операционные показатели становились только хуже".
Дорогая идея
И все же найти хотя бы одну компанию, которая бы призналась, что не любит инициативных сотрудников, оказалось сложно. Более того, со слов большинства работодателей, бизнес активно инвестирует в программы по сбору идей от сотрудников.
Так, например, в компании "Северсталь" на предприятиях дивизиона "Северсталь российская сталь" второй год подряд реализуется программа "Фабрика идей". Здесь собирают и реализуют любые предложения рабочих, направленные на улучшение условий труда, качества продукции, снижение потерь и повышение уровня безопасности на производстве.
В течение прошлого года было подано более 53 000 идей, из них техсоветом одобрено около 32 500. Ожидаемый экономический эффект от предложений составляет более 670 млн руб., подсчитали в компании. За идею, которую приняли к реализации, сотрудник может получить от 300 до 2000 руб. Дополнительно к этому раз в четыре месяца авторам трех лучших инициатив в каждом цехе дарят ценные призы: планшетные компьютеры, смартфоны, сертификаты на турпоездки, годовые абонементы в аквапарк и т. д.
"Я дорожу инициативностью и поощряю ее, но при этом важно отделять пустое от твердого, - рассуждает Евгений Ларионов, предприниматель, основатель агентства по оценке коммуникаций Ex Libris. - Есть люди, которые сыплют идеями как из рога изобилия, но ни одна из них не может быть применима или реализована в моменте. Таких сотрудников нужно останавливать, так как они оттягивают энергию и ресурс от выполнения основной задачи".
При этом есть и другие люди, которые продумывают реализацию своих идей, просчитывают риски и предлагают готовые, взвешенные решения. Такая инициатива должна поощряться, согласны работодатели.
"У меня работает служба оптимизации, которая принимает заявки от сотрудников с их идеями, - рассказывает Ларионов. - В случае если идея внедрена и получена экономическая выгода или оптимизированы затраты, заявитель получает премию - либо в размере трехмесячной суммы оптимизации, либо ее определяет руководитель (когда решение работает на перспективу). Так, недавно мы внедрили макрос для Excel, придуманный одним из сотрудников для оптимизации расчетов отдела аналитики. Он был использован в восьми проектах. Сумма бонуса составила 132 000 руб.".
Критика или действие
"Инициатива или проявляется сама, без дополнительных поощрений, или не проявляется вовсе, - убежден Бирюлин. - На предприятиях, которыми я руководил, мы с директорами по персоналу несколько раз пытались пробудить инициативу при помощи стимулирующих мероприятий - конкурсов рацпредложений, систем бонусов за улучшение и т. д. Так, в 2012 г. мы запустили конкурс инноваций на большом производственном предприятии с численностью сотрудников более 800. Победителям предлагалась даже доля в прибыли от инноваций, но разумных идей мы так и не дождались". По словам Бирюлина, в компании было несколько человек, которые и без дополнительной мотивации постоянно предлагали новые идеи в различных областях. Чтобы отыскать таких людей, не нужно объявлять конкурсы, советует он, для этого достаточно периодически встречаться с сотрудниками всех уровней и внимательно их слушать.
Впрочем, и самим сотрудникам не помешало бы усвоить несколько правил, считает Александр Сизинцев, гендиректор онлайн-трэвел-агентства Biletix.ru: "Инициативу нужно уметь преподносить - идеи могут быть высказаны в ходе личных встреч с руководителем, на мозговых штурмах и общих совещаниях. Нелепо предлагать новый подход к решению проекта в тот момент, когда сроки его реализации уже подходят к концу и многое еще не сделано".
Вообще, в некоторых случаях излишняя инициативность может разрушить карьеру, предупреждают работодатели. "Например, если за ней скрывается лишь желание критиковать коллег, а не действовать", - замечает Сизинцев.
"Некоторые люди предлагают больше идей, чем компания в состоянии проработать, - говорит Бирюлин. - Такие сотрудники, как правило, болезненно реагируют, если выдвинутые ими предложения не рассматриваются. Их мотивация - быть на виду, а не помогать компании. От таких сотрудников следует избавляться, так как они преследуют сугубо личные цели".
Разделить роли
Это нормально для большинства людей - считать, что более ценные советы рождаются из опыта, рассуждает Иван Канардов, руководитель отдела кадрового консалтинга Molga Consulting: человек с большим стажем работы выскажет немного идей, но все они будут более применимы к жизни, чем идеи начинающего специалиста. И все же у молодых есть плюсы: они не ограничены рамками, поэтому разрабатывают большое количество инноваций."Молодость - это незашоренность взгляда, новый подход, новые технологии. Опыт - знание продукта, потребностей партнеров и клиентов, понимание операционной деятельности компании", - соглашается Ларионов.
"Когда-то, будучи сотрудником крупной энергетической компании, я участвовал в проекте по внедрению инноваций, - рассказывает Канардов. - Так получалось, что молодые сотрудники в основном генерили идеи, а более опытные занимались их фильтрацией и модернизацией. В итоге такая объединенная группа создавала очень эффективные и практичные предложения".
На вопрос корреспондента, играет ли для них роль возраст сотрудника, выступившего с той или иной инициативой, работодатели дружно отвечали: "Нет". "Я бы ориентировался не на возраст, а на здравомыслие человека, - поделился Сизинцев. - Важно то, насколько предложенная идея вписывается в бизнес-процессы компании".
"У нас внимания заслуживает каждая поданная идея, и все они проходят серьезную экспертную оценку", - прокомментировал Алексей Солдатенков, директор центра по развитию бизнес-системы "Северстали". Как рассказали в пресс-службе компании, взаимосвязь между возрастом и качеством рацпредложений никто не отслеживает, но в большинстве своем люди, чьи идеи были внедрены в производство, имеют специальное образование и проработали на заводе хотя бы пару-тройку лет.
